Spärra mobilabonnemang

I din mobiltelefon samt i förpackning till den återfinner du ett s.k. IMEI-nummer. Detta nummer används för att spärra din mobiltelefon om den skulle bli stulen. Se därför till att spara denna kod.

Skulle din mobiltelefon bli stulen. Gör först en polisanmälan. Ring sedan Kundservice på 0771 400 100 och uppge det referensnummer du fått av Polisen samt IMEI-numret. Därefter spärras din mobiltelefon. Informationen skickas vidare till alla GSM-operatörer i Europa som är anslutna till säkerhetsnätet. På detta vis spärras även din mobiltelefon i deras nät.

Hur spärrar jag mitt abonnemang?

Du kontaktar Qalls kundservice på nummer 0771 400 100. Där du får uppge ditt mobilnummer. Skulle du bli av med ditt SIM-kort kan du spärra abonnemanget. Detta innebär att ditt abonnemang blir obrukbart för obehöriga. Spärr av nummer eller anmälan av förlorat SIM-kort kan bara garanteras under öppettiderna i Kundservice.

8:00 - 17:00 helgfria vardagar. Utanför dessa tider är det säkrast att faxa eller maila oss om du vill spärra ett abonnemang.

Mail: support@qall.se
Kundservice från Sverige: 0771 400 100
Kundservice från Utland: + 46 771 400 100

Vad gör jag om jag förlorat min PIN- eller PUK-kod?

Kontakta kundtjänst så skickar vi ut ny PUK-kod till dig så att du kan låsa upp din PIN-kod.
Kundservice: 0771 400 100
Kundservice från utlandet: + 46 771 400 100
Faxnummer: + 46 771 400 101
E-post: support@qall.se

Kontakta oss